物业前台接待我觉得还可以，售楼部招聘水吧员一般不需要，直接交给售楼就行了。

1、物业前台接待服务标准，上岗前按规定着工装，服装整洁并佩戴胸卡，头发梳理整齐不浓妆艳抹，业主来访时应站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，工作时间不得随意离岗。

2、受力投诉时礼貌周到，耐心解答见到业主主动打招呼，语言规范清晰，对疑难问题不推诿，做到一视同仁，如果遇繁忙，需请业主稍等谅解，务求服务周到细致的服务，对业主应主动热情，遇个别业主无理言行时，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，不得与业主发生打骂行为。

3、接听电话时语言标准清晰，态度和亲切服务快捷，准确对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报，并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音，事后迅速回访，作好记录，当天处理不完的投诉要在下班前向主管经理汇报。

售楼处茶水员就是水吧客服人员，岗位职责如下：

1、水吧客服员在得到广场维护员的客户到达通知后，应立即着手相关饮料茶水的准备工作，饮料茶杯沏至七成满。

2、客户进入接待中心后，水吧服务员应按照客户人数准备相应的空杯子，以便及时服务。

3、在客户告知需要何种饮料后，水吧服务员应立即按照客户的要求为其准备好相应数量的饮料。并直接负责将饮料送至客户手中或客户洽谈区茶几上。（水吧服务员应牢记每位客户的选择）。同时对客人轻声说“请喝XX”。注意避免用手指接触杯口。 ? 水吧客服送完第一次饮料后，则因退出洽谈区。之后每隔十分钟，应巡视一次，为客户续杯。如客户落座洽谈，应再次送上饮料。并保持每隔十分钟，巡视一次，为客户续杯。

4、客户离开一个参观区域后，应通知保洁员，前来清理。并将客户落座位置处之饰品和烟缸等物品，放回原处。这个岗位不需要和客人介绍房子的，否则销售员会和你有矛盾的，就是服务型的岗位和酒店茶水服务员一样的性质。